Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην τεχνική μας ομάδα και να παρέχει άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη στους τελικούς χρήστες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Ο ρόλος απαιτεί την υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, εκτυπωτών, περιφερειακών συσκευών και εφαρμογών λογισμικού, καθώς και τη διαχείριση αιτημάτων μέσω συστήματος ticketing.Ο Μηχανικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας θα είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση, διαμόρφωση και συντήρηση εξοπλισμού πληροφορικής, την επίλυση τεχνικών προβλημάτων και την παροχή καθοδήγησης στους χρήστες για τη βέλτιστη χρήση των τεχνολογικών πόρων. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες IT για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων.Επιπλέον, ο υποψήφιος θα συμμετέχει σε έργα αναβάθμισης εξοπλισμού, θα διαχειρίζεται αποθέματα IT και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφαλείας της εταιρείας. Η θέση απαιτεί επίσης συνεχή ενημέρωση για τις τεχνολογικές εξελίξεις και την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών υποστήριξης.Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου και δεύτερου επιπέδου
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων και εφαρμογών
- Διαχείριση αιτημάτων μέσω συστήματος ticketing
- Καταγραφή και τεκμηρίωση τεχνικών διαδικασιών
- Εκπαίδευση και υποστήριξη τελικών χρηστών
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων
- Συντήρηση και αναβάθμιση εξοπλισμού πληροφορικής
- Διαχείριση αποθεμάτων IT και παρακολούθηση εξοπλισμού
- Εφαρμογή πολιτικών ασφαλείας και συμμόρφωσης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και macOS
- Εμπειρία με Active Directory και Microsoft 365
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης
- Κατανόηση δικτύων και βασικών πρωτοκόλλων TCP/IP
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε περιβάλλον ομάδας
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών;
- Έχετε εργαστεί με σύστημα ticketing; Ποιο;
- Ποια λειτουργικά συστήματα γνωρίζετε καλύτερα;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν χρήστη με επαναλαμβανόμενο πρόβλημα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με Active Directory;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα με πολλούς χρήστες;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά την υποστήριξη;
- Έχετε συμμετάσχει σε έργα αναβάθμισης εξοπλισμού;
